Verzending, levering en retourneren

Verzending en levering van uw bestelling

Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk met DPD of PostNL. De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de betreffende productpagina. Staat er geen specifieke levertijd bij het product? Dan is de gemiddelde levertijd 4 tot 6 werkdagen.

Bestelt u meerdere bokszakken? Dan kunnen wij, afhankelijk van formaat en gewicht, gebruikmaken van onze eigen bezorgservice. Zo leveren we grote en zware bokszakken veilig bij u af.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

Levering van grote bokszakken in twee zendingen

Sommige grote en zware bokszakken leveren wij in twee afzonderlijke zendingen. Dit maakt het transport efficiënter, duurzamer en beter hanteerbaar.

U ontvangt dan:

één gevulde bokszak van maximaal circa 28 kg;
één aparte doos met aanvullend vulmateriaal, zodat u de bokszak op de juiste lengte en het gewenste gewicht kunt vullen.

Het kan gebeuren dat de doos met vulmateriaal eerder wordt bezorgd dan de bokszak. In de meeste gevallen volgt de tweede zending binnen één werkdag. U ontvangt daarom twee afzonderlijke DPD-trackingnummers. Heeft u niet beide verzendbevestigingen ontvangen? Controleer dan ook uw map met ongewenste e-mail.

Retourneren en herroepen

U heeft het recht om uw online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de volledige bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Laat ons binnen deze termijn weten dat u van de aankoop afziet, bijvoorbeeld via ons contactformulier, per e-mail of met het modelformulier voor herroeping.

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen.

U mag een product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, of komt het beschadigd of vervuild retour? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Gebruik, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking en voeg de pakbon of uw ordernummer bij de retourzending.

Kosten van retourneren en ruilen

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.

Voor grote en zware bokszakken is een speciaal retourlabel nodig. De kosten hiervoor bedragen € 19,99. Wilt u een bokszak ruilen voor een andere maat? Dan geldt voor het retourtransport dezelfde vergoeding.

Voor de Hanumat OMEGA bokszak van circa 100 kg geldt, vanwege het uitzonderlijke gewicht, een retourbedrag van € 75,-.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders afgesproken.